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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy GAP Analysis |  Decision Making Option Framing |  Decision Making Decision Framing Workshop |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. | Bei frühen Entscheidungen sind Alternativen oft noch unscharf, unvollständig oder vermischt. Option Framing bringt jede Möglichkeit in eine vergleichbare Form und macht sichtbar, welche Variante wirklich zur Frage passt. | Wenn eine Entscheidung schlecht gestellt ist, liefern selbst gute Antworten wenig Wert. Ein Decision Framing Workshop schärft Problem, Ziel und Grenzen, bevor die eigentliche Abwägung beginnt. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-3 h | 45-120 min | 60-120 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 3-8 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes | Option Frames, Assumption Notes, Comparable Shortlist, Decision Inputs | Decision Frame, Decision Question, Criteria List, Evidence Plan |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieAnalysePlanung | OptionenEntscheidungsrahmenStrategieVergleich | EntscheidungsrahmenAbstimmungKriterienOptionen |