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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Ansoff Matrix |  Decision Making Decision Matrix |  Decision Making Delphi Method |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Die Ansoff Matrix ordnet Wachstumsoptionen nach Markt- und Produktbezug. Sie hilft, Expansion, Diversifikation und Anpassung sauber gegeneinander abzuwägen. | Wenn mehrere Optionen mit mehreren Kriterien kollidieren, wird Vergleich schnell subjektiv. Eine Decision Matrix macht die Abwägung sichtbar und bringt Gewichtung, Kriterien und Optionen in eine gemeinsame Logik. | Wenn Wissen verteilt ist und direkte Dominanz vermieden werden soll, geraten Gruppen schnell an ihre Meinungsführer. Die Delphi Method sammelt Einschätzungen iterativ und bringt Fachurteile schrittweise näher zusammen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 45-90 min | 45-90 min | 1-4 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 2-8 | 6-30 Experten |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Ansoff Matrix, Growth Options, Risk Notes | Decision Matrix, Scoring Rationale, Selected Option | Expert Forecast, Consensus Range, Assumption Notes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | GrowthStrategieMarktPortfolio | EntscheidungKriterienBewertung (Scoring)Zielkonflikte | PrognoseExpert:innenEntscheidungStrategie |