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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Agile Affinity Estimation |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn viele Aufgaben zügig eingeordnet werden müssen, sortiert sie nach wahrgenommenem Aufwand und Ähnlichkeit. Sie reduziert den Aufwand für Feinschätzung bei großen Mengen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 30-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Affinity Size Map, Grouped Estimates, Unclear Items |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | SchätzungBacklogRelative Schätzung |
Oft zusammen betrachtet
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