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| Kriterium |  DevOps Incident Timeline Analysis |  UX Research User Interviews |  UX Research Empathy Mapping |  DevOps Blameless Postmortem |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem Incident mit unklarer Reihenfolge macht die Methode den zeitlichen Verlauf präzise sichtbar. Sie trennt Wahrnehmung, Reaktion und Verzögerung, damit Ursache und Wirkung sauberer lesbar werden. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Nach einem Incident mit Schaden oder Beinahe-Schaden schafft die Methode ein nüchternes Lernfeld ohne Schuldzuweisung. Sie richtet den Blick auf Verlauf, Bedingungen und wirksame Gegenmaßnahmen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 60-180 min | 30–60 min je Gespräch | 30–60 min | 30-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-10 | 1 Interviewperson je Gespräch | 4-8 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Incident Timeline, Evidence Log, Delay Analysis, Improvement Actions | Interview Notes, Themes, Insight Summary | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Postmortem Doc, Action Items, Timeline |
Tagskeine Überschneidung | IncidentZeitleisteSite Reliability Engineering | QualitativResearchKundeDiscovery | SyntheseQualitativWorkshop | Site Reliability EngineeringIncidentLernenZuverlässigkeit |