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| Kriterium |  UX Research Empathy Mapping |  Operations Runbook |  Facilitation Decision Jam |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. | Bei wiederkehrenden Betriebsaufgaben oder Störungen hält die Methode belastbare Handlungslogik bereit. Sie reduziert Unsicherheit, wenn Zeitdruck, Rollenwechsel oder seltene Situationen schnellen Zugriff verlangen. | Wenn eine Entscheidung festhängt, löst Decision Jam den Knoten durch strukturierte Trennung von Problem, Idee und Auswahl. Das Format schafft Bewegung, ohne vorschnell in die erste scheinbar elegante Antwort zu springen. |
Komplexitätidentisch | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 30–60 min | 20-60 min | 60-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-8 | 1-4 | 4-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps | Runbook, Checklist, Escalation Path | Problem Cluster, Prioritized Challenge, Experiment |
Tagskeine Überschneidung | SyntheseQualitativWorkshop | OperationsZuverlässigkeitDokumentation | FacilitationEntscheidungProblemlösungWorkshop |
Oft zusammen betrachtet
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