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| Kriterium |  Knowledge Modeling Domain Storytelling |  Operations Process Mapping |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Domain Storytelling übersetzt Fachwissen in eine gemeinsame Erzählung aus Akteuren, Objekten und Abläufen. Besonders nützlich ist es, wenn Sprache, Regeln und Prozessverständnis eng verbunden werden müssen. | Bei einem unübersichtlichen Ablauf mit vielen Übergaben macht die Methode den tatsächlichen Prozess sichtbar. Sie zeigt, wo Arbeit weitergegeben, verzögert oder doppelt erledigt wird, damit Verbesserung an den richtigen Stellen ansetzt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-2 h | 1-3 h | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 3-10 | 6-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Domain Story, Glossary Notes, Process Narrative | Process Map, Handoff List, Improvement Backlog | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | WissenDomain-Driven DesignProzess | ProzessOperationsVerbesserung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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