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| Kriterium |  Innovation Design Charrette |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einem eng getakteten Entwurf mit vielen Beteiligten bündelt die Methode mehrere Denkstränge in kurzer Zeit. Sie bringt parallele Entwurfsenergie, ohne die Diskussion in endlose Abstimmung kippen zu lassen. So entstehen schnell belastbare Richtungen für Architektur oder Raum. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Halber Tag bis mehrere Tage | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 10-50 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Skizzen und Konzepte, Konsolidierte Lösungsskizze, Priorisierte Direction | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | BrainstormingWorkshopZusammenarbeitIdeenfindung | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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