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| Kriterium |  Decision Making Delphi Method |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Wissen verteilt ist und direkte Dominanz vermieden werden soll, geraten Gruppen schnell an ihre Meinungsführer. Die Delphi Method sammelt Einschätzungen iterativ und bringt Fachurteile schrittweise näher zusammen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 1-4 Wochen | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-30 Experten | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Expert Forecast, Consensus Range, Assumption Notes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | PrognoseExpert:innenEntscheidungStrategie | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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