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| Kriterium |  Decision Making Decision Matrix |  Decision Making Delphi Method |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn mehrere Optionen mit mehreren Kriterien kollidieren, wird Vergleich schnell subjektiv. Eine Decision Matrix macht die Abwägung sichtbar und bringt Gewichtung, Kriterien und Optionen in eine gemeinsame Logik. | Wenn Wissen verteilt ist und direkte Dominanz vermieden werden soll, geraten Gruppen schnell an ihre Meinungsführer. Die Delphi Method sammelt Einschätzungen iterativ und bringt Fachurteile schrittweise näher zusammen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 45-90 min | 1-4 Wochen | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 6-30 Experten | 3-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Decision Matrix, Scoring Rationale, Selected Option | Expert Forecast, Consensus Range, Assumption Notes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | EntscheidungKriterienBewertung (Scoring)Zielkonflikte | PrognoseExpert:innenEntscheidungStrategie | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
