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| Kriterium |  Facilitation Decision Jam |  UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Entscheidung festhängt, löst Decision Jam den Knoten durch strukturierte Trennung von Problem, Idee und Auswahl. Das Format schafft Bewegung, ohne vorschnell in die erste scheinbar elegante Antwort zu springen. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 60-90 min | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Problem Cluster, Prioritized Challenge, Experiment | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | FacilitationEntscheidungProblemlösungWorkshop | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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