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Kriterium
Papierillustration zu Contextual Inquiry.
UX Research
Contextual Inquiry
Arbeitsfläche für Value Stream Mapping: Frage, Beobachtungen und nächste Entscheidung sind sichtbar.
Delivery
Value Stream Mapping
Zweckunterschiedlich
Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren.Wenn Lieferarbeit in Wartezeiten, Übergaben und verstecktem Aufwand zerfällt, macht Value Stream Mapping den tatsächlichen Fluss sichtbar. Die Methode legt Engpässe, Liegezeiten und Rückkopplungen offen, damit Durchlaufzeit und Verbesserungshebel greifbar werden.
Komplexitätidentisch
MittelMittel
Zeitunterschiedlich
1-3 Wochen1-3 h
Teilnehmendeunterschiedlich
4-12 Beobachtungen4-10
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshop
Outputunterschiedlich
Field Notes, Workflow Insights, Pain PointsCurrent-state Map, Future-state Map, Bottleneck List
Tagskeine Überschneidung
UX-ResearchBeobachtungKontext
LeanFlowVerschwendungDelivery
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