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| Kriterium |  UX Research Contextual Inquiry |  Delivery Communication Plan |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. | Wenn viele Beteiligte parallel informiert werden müssen und Nachrichten sonst ungleich oder zu spät ankommen, ordnet ein Communication Plan die Kommunikation verlässlich. Kanäle, Zielgruppen und Taktungen greifen ineinander, damit wichtige Informationen nicht verloren gehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-3 Wochen | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-12 Beobachtungen | 2-6 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points | Communication Plan, Channel Matrix, Message Cadence |
Tagskeine Überschneidung | UX-ResearchBeobachtungKontext | KommunikationStakeholderDeliveryPlanung |
Oft zusammen betrachtet
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