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| Kriterium |  Operations After-Action Review |  UX Design Customer Journey Canvas |  Agile 4Ls Retrospective |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Nach Einsätzen oder Projektphasen mit unklaren Ergebnissen macht die Methode sichtbar, was tatsächlich passiert ist und was davon lernen lässt. Sie trennt Verlauf, Wirkung und Ursachen, damit Erfahrung in belastbare Verbesserungen übergeht. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 20-45 min | 1-3 h | 45–75 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 3-10 | Beteiligtes Team |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Lessons Learned, Action Items, Event Summary | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | LernenOperationsVerbesserung | JourneyKundeService DesignCanvas | RetrospektiveLernenReflexionTeam |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
