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Kriterium
Papierillustration zu Affinity Estimation.
Agile
Affinity Estimation
Papierillustration zu Service Blueprinting mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Service Blueprinting
Zweckunterschiedlich
Wenn viele Aufgaben zügig eingeordnet werden müssen, sortiert sie nach wahrgenommenem Aufwand und Ähnlichkeit. Sie reduziert den Aufwand für Feinschätzung bei großen Mengen.Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.
Komplexitätunterschiedlich
MittelHoch
Zeitunterschiedlich
30-90 min0.5-2 Tage
Teilnehmendeunterschiedlich
3-126-12
Formatidentisch
WorkshopWorkshop
Outputunterschiedlich
Affinity Size Map, Grouped Estimates, Unclear ItemsService Blueprint, Fail Points, Ownership Map
Tagskeine Überschneidung
SchätzungBacklogRelative Schätzung
Service DesignOperationsJourneyBlueprint
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Oft zusammen betrachtet

Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.

Papierillustration zu Customer Journey Canvas mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Customer Journey Canvas
Papierillustration einer Journey Map mit vier verbundenen Phasen, mehreren Erfahrungsspuren und einer markierten Stelle für eine nähere Untersuchung.
UX Research
Customer Journey Mapping