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| Kriterium |  Agile 4Ls Retrospective |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Niedrig | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 45–75 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | Beteiligtes Team | 6-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | RetrospektiveLernenReflexionTeam | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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