Koordiniert Team, Sofortmaßnahmen, Ursachenanalyse und Prävention in acht Schritten bis zur verifizierten Lösung.
Kernfrage: Welches systematisch belegte Ursachensystem hat den Defekt erzeugt, welche Sofort- und Korrekturmaßnahmen verhindern weitere Schäden, und wie wird Wiederauftreten dauerhaft verhindert?
ProzessmodellMethodenform: Prozessmodell. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.HochKomplexität: hoch. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
1-6 Wochen
4-10
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OperationsKategorie: Operations. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Lenkt Verbesserungsarbeit von der Problemdefinition über Messung und Analyse bis zu Controls und dauerhaftem Transfer.
Kernfrage: Welche datenbasiert belegten Root Causes erklären das Problem, welche Lösungen reduzieren sie messbar, und wie wird die Verbesserung dauerhaft im Prozess verankert?
ProzessmodellMethodenform: Prozessmodell. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.HochKomplexität: hoch. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
2-12 Wochen
3-10
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OperationsKategorie: Operations. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Analysiert Fehlermodi, Wirkung und Risiko, damit Prioritäten für Prävention und Mitigation nachvollziehbar werden.
Kernfrage: Welche Fehlermodi des Prozesses haben so hohes Risiko, dass präventive oder detektive Maßnahmen vor dem Einsatz nötig sind?
Analyse-MethodeMethodenform: Analyse-Methode. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.HochKomplexität: hoch. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.WorkshopFormat: Workshop. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
2-6 h
3-10
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OperationsKategorie: Operations. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Ordnet mögliche Ursachen in Kategorien und schafft ein gemeinsames Bild für Untersuchung und nächste Tests.
Kernfrage: Welche möglichen Ursachen über alle relevanten Kategorien hinweg verdienen eine datenbasierte Tiefenprüfung als nächste Aktion?
Mapping ToolMethodenform: Mapping Tool. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.NiedrigKomplexität: niedrig. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.WorkshopFormat: Workshop. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
30-60 min
2-8
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Decision MakingKategorie: Decision Making. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Zeigt, welche wenigen Ursachen den größten Effekt tragen, und lenkt Aufmerksamkeit auf die wichtigsten Hebel.
Kernfrage: Welche 20% der Items verursachen 80% der Wirkung, und welche Hebel sind in der Top-Gruppe wirklich beeinflussbar?
EntscheidungsmethodeMethodenform: Entscheidungsmethode. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.NiedrigKomplexität: niedrig. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
30-60 min
1-6
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OperationsKategorie: Operations. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Trennt Ereignisse, Evidenz, bestätigte Ursachen und passende Maßnahmen, damit Analyse nicht zur Schuldsuche wird.
Kernfrage: Welche systemischen Ursachen haben das Problem verursacht oder ermöglicht, und welche Gegenmaßnahmen verhindern Wiederholung statt nur Symptom-Behandlung?
Analyse-MethodeMethodenform: Analyse-Methode. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.MittelKomplexität: mittel. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
1-4 h
3-8
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OperationsKategorie: Operations. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Zeichnet Datenpaare als Punktdiagramm, um vermutete Zusammenhänge, Ausreißer und Korrelationsstärke zu prüfen.
Kernfrage: Zeigen die gepaarten Daten ein Muster, das die vermutete Ursache-Wirkungs-Hypothese stützt, widerlegt oder offen lässt?
Mapping ToolMethodenform: Mapping Tool. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.NiedrigKomplexität: niedrig. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
30-90 min
1-4
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OperationsKategorie: Operations. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Vergleicht gelebte Arbeit mit dem Standard und macht Abweichungen sichtbar, die den Prozess gezielt verbessern.
Kernfrage: Welche Schritte des untersuchten Prozesses sind tatsächlich standardisiert, wo gibt es ungewollte Abweichungen und welche Variation ist sinnvoll?
Analyse-MethodeMethodenform: Analyse-Methode. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.MittelKomplexität: mittel. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.WorkshopFormat: Workshop. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
1-3 h
2-6
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AgileKategorie: Agile. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Bringt Business, Entwicklung und Test vor der Umsetzung zusammen, um Beispiele, Regeln und Randfälle einer Story zu klären.
Kernfrage: Sind Was, Wie und Was-kann-brechen so klar, dass die Story ohne weiteres Refinement umgesetzt werden kann?
ModerationsmethodeMethodenform: Moderationsmethode. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.NiedrigKomplexität: niedrig. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.Workshop + AsyncFormat: Workshop oder asynchron. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.
15-30 min
3
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OperationsKategorie: Operations. Beschreibt den fachlichen Einsatzbereich der Methode.
Verzweigt ein Problem systematisch zu möglichen Ursachen, prüft Belege und leitet Gegenmaßnahmen ab.
Kernfrage: Welche kausalen Pfade führen vom beobachteten Problem zu steuerbaren Ursachen, und welche Maßnahmen adressieren die wahrscheinlichsten Pfade?
Mapping ToolMethodenform: Mapping Tool. Beschreibt, wie diese Methode praktisch verwendet wird.MittelKomplexität: mittel. Schätzt Vorbereitung, Moderationsaufwand und methodische Sicherheit ein.WorkshopFormat: Workshop. Zeigt, ob die Methode im Workshop, asynchron oder in beiden Formen funktioniert.