User Interviews

User Interviews folgt einer klaren Arbeitslogik: Research Goals definieren, Teilnehmende rekrutieren, Interviews führen, Notizen synthetisieren und Insights teilen. Dadurch wird die Methode nicht nur als Gespräch geführt, sondern als sichtbarer Denkprozess aufgebaut. Die Beteiligten bewegen sich schrittweise von Rohmaterial, Beobachtungen oder Optionen zu einer gemeinsamen Struktur. Als Ergebnis entstehen Interview Notes, Themes und Insight Summary, die Entscheidungen, Lernen oder weitere Planung anschlussfähig machen.

User Interviews eignet sich besonders für Early Discovery, Problem Validation und Empathy Building. Die Methode unterstützt Arbeit rund um qualitative, research und customer voice und hilft, implizite Annahmen explizit zu machen. Vorsicht ist in Kontexten wie Task Success messen und Große Quant-Fragen geboten; dann sollte vorher geklärt werden, ob genug Kontext, Beteiligung und Entscheidungsspielraum vorhanden sind.

Bereite eine klare Leitfrage, die passenden Informationen und eine sichtbare Arbeitsfläche vor. Plane etwa 30-60 min je Session mit 5-12 Personen und nutze das Format wahlweise im Workshop oder asynchron. Die Durchführung bleibt leichtgewichtig; hilfreich sind kurze Timeboxes, sichtbare Zwischenergebnisse und ein Parkplatz für offene Fragen.