Customer Journey Canvas
Ordnet Phasen, Touchpoints, Pain Points und Chancen entlang einer Journey, um Erfahrungslücken zu benennen.
Wie erlebt die Persona die Journey End-to-End, an welchen Touchpoints, mit welchen Emotionen, und wo entstehen konkrete Verbesserungs-Opportunities?
Kategorie UX Design passt zum Ziel
Passt zum Ziel: ux, journey
Passt zur Phase research
Für deine Teamgröße geeignet