
Customer Journey Mapping
Bündelt Phasen, Emotionen und Pain Points entlang einer Reise, um Opportunities und kritische Momente zu priorisieren.
Wie erlebt diese Personengruppe das gewählte Szenario über seine Phasen hinweg, und wo ist Lernen oder Verbesserung sinnvoll?
Kategorie UX Research passt zum Ziel
Passt zum Ziel: Journey, Service Design

