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In der Auswahl:User Interviews Customer Journey Mapping Opportunity Interview Opportunity Solution Tree

Kriterium	UX Research User Interviews	UX Research Customer Journey Mapping	Product Discovery Opportunity Interview	Product Discovery Opportunity Solution Tree
Zweckunterschiedlich	Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Wenn Chancen noch hinter Bedarfssignalen verborgen sind, strukturiert sie Gespräche auf Bedürfnisse und Hürden. Sie sucht nach Mustern, die zu neuen Produktchancen führen.	Wenn Discovery zwischen Zielen, Ideen und Lernschleifen pendelt, schafft sie eine klare Steuerlogik. Sie verbindet gewünschte Wirkung, Chancen und Experimente in einer lesbaren Struktur.
Komplexitätunterschiedlich	Niedrig	Mittel	Mittel	Mittel
Zeitunterschiedlich	30–60 min je Gespräch	2-4 h	30-60 min je Interview	1-2 h Setup, laufend
Teilnehmendeunterschiedlich	1 Interviewperson je Gespräch	4-10	5-12 Interviews	2-6
Formatunterschiedlich	Workshop + Async	Workshop	Workshop + Async	Workshop + Async
Outputunterschiedlich	Interview Notes, Themes, Insight Summary	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Interview Notes, Opportunity Themes, Customer Quotes	Opportunity Solution Tree, Experiment Backlog, Learning Log
Tagskeine Überschneidung	QualitativResearchKundeDiscovery	JourneyServiceService Design	DiscoveryInterviewsOpportunityKunde	DiscoveryOutcomesExperimenteOpportunity

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