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| Kriterium |  UX Research Usability Testing |  Operations RACI Matrix |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Produkt zwar gebaut ist, aber Menschen an Aufgaben hängen bleiben, zeigt Usability Testing die Reibung an konkreten Stellen. Beobachtete Nutzung statt Selbstauskunft macht sichtbar, wo Orientierung, Verständnis oder Interaktion kippen. | Bei unklaren Zuständigkeiten über mehrere Rollen oder Bereiche hinweg schafft die Methode eindeutige Verantwortungslogik. Sie senkt Reibung, weil Entscheidung, Ausführung, Beitrag und Information getrennt sichtbar werden. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-2 h je Session | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | Nach Forschungsfrage | 2-8 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Usability Issues, Severity List, Recommendations | RACI Matrix, Responsibility Map, Decision Notes |
Tagskeine Überschneidung | ValidierungUXPrototyp | RollenVerantwortungGovernanceOperations |
Oft zusammen betrachtet
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