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| Kriterium |  Systems Thinking Theory of Constraints Thinking Process |  UX Research Customer Journey Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Der Theory of Constraints Thinking Process legt den Engpass eines Systems und die Logik dahinter frei. Er eignet sich, wenn viele Symptome auf denselben limitierenden Zusammenhang zurückfallen. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-3 Tage | 2-4 h |
Teilnehmendeidentisch | 4-10 | 4-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Current Reality Logic, Conflict Cloud, Future Reality Tree, Implementation Obstacles | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog |
Tagskeine Überschneidung | Theory of ConstraintsRahmenbedingungenSystemdenkenKausalität | JourneyServiceService Design |
Oft zusammen betrachtet
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