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| Kriterium | ![]() Team Design Team Topologies Interaction Modes | ![]() UX Design Customer Journey Canvas |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei mehreren Teams mit wiederkehrender Zusammenarbeit beschreibt die Methode den passenden Interaktionsmodus je Schnittstelle. Sie macht sichtbar, wann enge Kooperation, klare Dienstbeziehung oder absichtliche Reduktion von Kontakt sinnvoll ist. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | Half day | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | Team-Leads plus Architecture | 3-10 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Interaction-Heat-Map, Vereinbarungen pro Paar | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities |
Tagskeine Überschneidung | TeamAbstimmungZusammenarbeitOrganisation | JourneyKundeService DesignCanvas |
Oft zusammen betrachtet
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