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| Kriterium |  Systems Thinking Systems Mapping |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Systems Mapping ordnet Elemente, Beziehungen und Grenzen so, dass ein komplexes Feld auf einen Blick lesbar wird. Der Überblick stabilisiert das Gesamtbild, bevor Detailarbeit oder Steuerung beginnt. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 1-3 h | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-12 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | System Map, Dependencies, Leverage Points | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | SystemdenkenMappingGrenzenVeränderung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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