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Kriterium
Papierillustration zu Service Blueprinting mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Service Blueprinting
Das Scrum Team untersucht Menschen, Interaktionen, Prozesse, Werkzeuge und Definition of Done und vereinbart wenige überprüfbare Verbesserungen.
Agile
Sprint Retrospective
Papierillustration einer Team-Rückschau mit drei getrennten Feldern für Start, Stop und Continue und einer gemeinsamen Action-Liste.
Agile
Start Stop Continue
Zweckunterschiedlich
Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.Wenn ein Sprint vorbei ist und Reibung nicht einfach mitgeschleppt werden soll, öffnet sie den Blick auf Zusammenarbeit und Muster. Sie schafft Raum, um Ursachen und Veränderungen gemeinsam zu sehen.Wenn ein Team sein Arbeitsverhalten gezielt justieren will, macht sie Gewohnheiten sichtbar und bewertbar. Sie fokussiert auf konkrete Änderungen statt auf diffuse Stimmung.
Komplexitätunterschiedlich
HochNiedrigNiedrig
Zeitunterschiedlich
0.5-2 TageBis zu 3 h für einen einmonatigen Sprint30-60 min
Teilnehmendeunterschiedlich
6-12Scrum Team3-12
Formatidentisch
WorkshopWorkshopWorkshop
Outputunterschiedlich
Service Blueprint, Fail Points, Ownership MapImprovement Actions, Team AgreementsStart Stop Continue Board, Improvement Actions
Tagskeine Überschneidung
Service DesignOperationsJourneyBlueprint
RetrospektiveVerbesserungLernen
RetrospektiveVerbesserungTeamReflexion
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Oft zusammen betrachtet

Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.