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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Team Design Spotify Model Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Bei einer gewachsenen Teamlandschaft mit unklarer Gruppierung ordnet die Methode Rollen und Beziehungen im Spotify-Modell. Sie macht Spannungen zwischen Autonomie, Standards und gemeinsamer Ausrichtung lesbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 90-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 5-15 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Spotify-Modell-Karte, Aktionsliste |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | TeamOrganisationAbstimmungDiagnose |
Oft zusammen betrachtet
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