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| Kriterium | ![]() UX Design Service Blueprinting | ![]() Agile Sailboat Retrospective | ![]() Agile 4Ls Retrospective | ![]() Agile Start Stop Continue |
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Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein Team Fahrt, Bremsen und Risiken gemeinsam lesen will, bietet sie ein leicht verständliches Lagebild. Sie macht Antrieb, Hindernisse und Gegenwind im selben Bild sichtbar. | Wenn ein Sprint nicht nur bewertet, sondern auch gelernt werden soll, fasst sie Erfahrung in klare Lernkategorien. Sie hält fest, was funktioniert hat, was fehlt und was nächstes Mal anders laufen soll. | Wenn ein Team sein Arbeitsverhalten gezielt justieren will, macht sie Gewohnheiten sichtbar und bewertbar. Sie fokussiert auf konkrete Änderungen statt auf diffuse Stimmung. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 45-90 min | 45–75 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 4-12 | Beteiligtes Team | 3-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Sailboat Board, Risks, Improvement Actions | 4Ls Board, Learning Themes, Improvement Actions | Start Stop Continue Board, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | RetrospektiveTeamVerbesserung | RetrospektiveLernenReflexionTeam | RetrospektiveVerbesserungTeamReflexion |



