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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Opportunity Interview |  Product Discovery Test Card |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Chancen noch hinter Bedarfssignalen verborgen sind, strukturiert sie Gespräche auf Bedürfnisse und Hürden. Sie sucht nach Mustern, die zu neuen Produktchancen führen. | Die Test Card macht eine kritische Annahme prüfbar und legt vorab fest, welches Ergebnis als Erfolg zählt. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-60 min je Interview | 20-35 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 5-12 Interviews | 1-5 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Interview Notes, Opportunity Themes, Customer Quotes | Test Card mit vorab gesetzter Schwelle |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | DiscoveryInterviewsOpportunityKunde | ExperimenteValidierungDiscoveryHypothese |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
