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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Facilitation Mind Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn ein Thema noch unscharf ist und zu viele Gedanken gleichzeitig auftauchen, schafft Mind Mapping eine offene Ordnungsfläche. Es macht Zusammenhänge, Unterthemen und Ansatzpunkte sichtbar, ohne sie früh zu fixieren. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 15-45 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1-10 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Mind Map, Topic Clusters, Open Questions |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | BrainstormingIdeenMappingStrukturFacilitation |
Oft zusammen betrachtet
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