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In der Auswahl:Service Blueprinting Customer Journey Mapping Stakeholder Salience Model Stakeholder Mapping

Kriterium	UX Design Service Blueprinting	UX Research Customer Journey Mapping	Facilitation Stakeholder Salience Model	Facilitation Stakeholder Mapping
Zweckunterschiedlich	Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.	Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können.	Wenn Stakeholder sehr unterschiedlich wichtig erscheinen, bewertet das Stakeholder Salience Model ihre tatsächliche Priorität über Macht, Legitimität und Dringlichkeit. Es macht sichtbar, wer Aufmerksamkeit sofort, wer später und wer nur situativ braucht.	Wenn ein Vorhaben an vielen Personen, Interessen und Machtachsen hängt, ordnet Stakeholder Mapping das Umfeld systematisch. Es zeigt, wer beeinflusst, wer betroffen ist und wo Beziehungspflege oder Absicherung zuerst zählt.
Komplexitätunterschiedlich	Hoch	Mittel	Mittel	Niedrig
Zeitunterschiedlich	0.5-2 Tage	2-4 h	60-90 min	60–90 min
Teilnehmendeunterschiedlich	6-12	4-10	3-6	2-8
Formatunterschiedlich	Workshop	Workshop	Workshop	Workshop + Async
Outputunterschiedlich	Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map	Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog	Salience-Diagramm, Strategie pro Klasse	Stakeholder Map, Engagement Plan, Risk Notes
Tagskeine Überschneidung	Service DesignOperationsJourneyBlueprint	JourneyServiceService Design	StakeholderFacilitationAbstimmungGovernance	StakeholderAbstimmungFacilitationVeränderung

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