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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Engineering Golden Path |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Teams einen verlässlichen Standardpfad für häufige Nutzung brauchen, entsteht ohne Führungslogik schnell Wildwuchs. Golden Path bündelt den bevorzugten Weg so, dass gute Praxis leicht und Abweichung bewusst wird. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-3 Tage Setup, laufend |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Golden Path Guide, Templates, Quality Checks |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | EngineeringProduktivitätGovernance |
Oft zusammen betrachtet
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