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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Systems Thinking Future Reality Tree |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Ein Future Reality Tree zeigt, wie gewünschte Maßnahmen zu einem besseren Systemzustand führen sollen. Die Methode prüft, ob ein Veränderungspfad logisch zusammenhängt, bevor Zeit in Umsetzung fließt. |
Komplexitätidentisch | Hoch | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 2-4 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Future Reality Tree, Negative Branches, Assumption List, Improved Injections |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | Theory of ConstraintsSystemdenkenVeränderung |
Oft zusammen betrachtet
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