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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Product Discovery Experiment Canvas |  UX Research Customer Journey Mapping |  Product Discovery Fake Door Test |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Wenn Experimente später nicht mehr lesbar sind, ordnet sie Hypothese, Signal und Lernziel auf einer Fläche. Sie schafft Klarheit darüber, was ein Test wirklich beweisen soll. | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Wenn Nachfrage noch unklar ist, misst sie Interesse an einer Funktion, bevor sie gebaut wird. Sie trennt echtes Verhalten von höflicher Zustimmung und hält den Bauaufwand bewusst klein. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Niedrig | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-60 min | 2-4 h | 1-5 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 1-5 | 4-10 | Nutzertraffic |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Async |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Ausgefülltes Experiment Canvas, Erfolgsmetrik | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Click Data, Interest Signal, Learning Decision |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | ExperimenteValidierungDiscoveryHypothese | JourneyServiceService Design | ValidierungExperimenteNachfrageDiscovery |