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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  Systems Thinking Causal Loop Diagram |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Ein Causal Loop Diagram macht Rückkopplungen, Verstärkung und Ausgleich in einem System lesbar. Es deckt Nebenwirkungen und Selbstverstärkung auf, die in linearen Erklärungen verborgen bleiben. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 2-8 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Causal Loop Diagram, Feedback Notes, Leverage Points |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | FeedbackSystemdenkenKausalitätDynamik |
Oft zusammen betrachtet
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