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Kriterium
Papierillustration zu Service Blueprinting mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Service Blueprinting
Papierillustration zu Bucket System.
Agile
Bucket System
Papierillustration zu Affinity Estimation.
Agile
Affinity Estimation
Zweckunterschiedlich
Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen.Wenn eine größere Menge Arbeit schnell grob geschätzt werden soll, verteilt sie Items in vorgegebene Größenräume. Sie spart Diskussion, ohne die Vergleichbarkeit ganz aufzugeben.Wenn viele Aufgaben zügig eingeordnet werden müssen, sortiert sie nach wahrgenommenem Aufwand und Ähnlichkeit. Sie reduziert den Aufwand für Feinschätzung bei großen Mengen.
Komplexitätunterschiedlich
HochMittelMittel
Zeitunterschiedlich
0.5-2 Tage30-90 min30-90 min
Teilnehmendeunterschiedlich
6-123-123-12
Formatidentisch
WorkshopWorkshopWorkshop
Outputunterschiedlich
Service Blueprint, Fail Points, Ownership MapBucketed Backlog, Relative Estimates, Split CandidatesAffinity Size Map, Grouped Estimates, Unclear Items
Tagskeine Überschneidung
Service DesignOperationsJourneyBlueprint
SchätzungBacklogRelative Schätzung
SchätzungBacklogRelative Schätzung
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Oft zusammen betrachtet

Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.

Papierillustration zu Customer Journey Canvas mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
UX Design
Customer Journey Canvas
Papierillustration einer Journey Map mit vier verbundenen Phasen, mehreren Erfahrungsspuren und einer markierten Stelle für eine nähere Untersuchung.
UX Research
Customer Journey Mapping
Papierillustration einer horizontalen Story Map mit Aktivitäts-Backbone, darunter angeordneten Aufgabenkarten und einer quer verlaufenden Release-Linie.
Product Discovery
User Story Mapping