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| Kriterium |  UX Design Service Blueprinting |  DevOps Blameless Postmortem |  Agile Mad Sad Glad |  Agile Start Stop Continue |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. | Nach einem Incident mit Schaden oder Beinahe-Schaden schafft die Methode ein nüchternes Lernfeld ohne Schuldzuweisung. Sie richtet den Blick auf Verlauf, Bedingungen und wirksame Gegenmaßnahmen. | Wenn die Stimmungslage eines Teams oder Workshops lesbar werden soll, strukturiert sie emotionale Signale ohne viel Vorlauf. Sie macht Belastung, Entlastung und Energiequellen greifbar. | Wenn ein Team sein Arbeitsverhalten gezielt justieren will, macht sie Gewohnheiten sichtbar und bewertbar. Sie fokussiert auf konkrete Änderungen statt auf diffuse Stimmung. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 0.5-2 Tage | 30-90 min | 30-60 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 6-12 | 3-12 | 3-10 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map | Postmortem Doc, Action Items, Timeline | Emotion Board, Themes, Action Items | Start Stop Continue Board, Improvement Actions |
Tagskeine Überschneidung | Service DesignOperationsJourneyBlueprint | Site Reliability EngineeringIncidentLernenZuverlässigkeit | RetrospektiveTeamReflexion | RetrospektiveVerbesserungTeamReflexion |