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| Kriterium |  Operations Root Cause Analysis |  UX Research Empathy Mapping |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn ein Problem wiederkehrt und die Ursache unklar bleibt, legt die Methode das zugrunde liegende Wirkgefüge frei. Sie trennt Symptom, Vermutung und belastbare Erklärung voneinander. | Wenn über eine Zielgruppe viel vermutet, aber wenig gemeinsam gesehen wird, macht Empathy Mapping Wissen und Lücken direkt vergleichbar. Das Bild zeigt zugleich, welche Annahmen tragfähig sind und wo Evidenz fehlt. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-4 h | 30–60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-8 | 4-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Problem Statement, Ursachenhypothesen, Bestätigte Ursachen, Maßnahmenplan | Empathy Map, Assumptions List, Research Gaps |
Tagskeine Überschneidung | UrsachenanalyseProblemlösungQualitätIncident | SyntheseQualitativWorkshop |
Oft zusammen betrachtet
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