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| Kriterium |  Product Discovery Problem Interview |  Operations Root Cause Analysis |  Operations MORT Analysis |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn erst das Problembild belastbar werden muss, fragt sie nach realen Situationen und Folgen. Sie trennt echtes Leiden von bloßem Interesse an einer Lösung. | Wenn ein Problem wiederkehrt und die Ursache unklar bleibt, legt die Methode das zugrunde liegende Wirkgefüge frei. Sie trennt Symptom, Vermutung und belastbare Erklärung voneinander. | Bei einem sicherheitsrelevanten Ereignis oder einem System mit hohen Schutzanforderungen prüft die Methode, wo Kontrollen versagt haben. Sie legt sowohl technische als auch organisatorische Lücken offen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 30-60 min je Interview | 1-4 h | Mehrere Tage bis Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-12 Interviews | 3-8 | 2-6 |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Problem Evidence, Risk Notes, Customer Segments | Problem Statement, Ursachenhypothesen, Bestätigte Ursachen, Maßnahmenplan | MORT Worksheets, Findings je Zweig, Korrekturmaßnahmen, Systemische Empfehlungen |
Tagskeine Überschneidung | DiscoveryInterviewsValidierung | UrsachenanalyseProblemlösungQualitätIncident | UrsachenanalyseSicherheitSystemischIncident |
Oft zusammen betrachtet
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