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| Kriterium |  Business Strategy PESTLE Analysis |  UX Design Customer Journey Canvas |  Business Strategy GAP Analysis |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | PESTLE Analysis macht politische, ökonomische, soziale, technologische, rechtliche und ökologische Einflüsse sichtbar. Das Umfeld eines Vorhabens wird dadurch systematisch gelesen, statt nur über einzelne Trends. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitidentisch | 1-3 h | 1-3 h | 1-3 h |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-10 | 3-10 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | PESTLE Map, External Risks, Strategic Questions | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | StrategieMarktAnalyse | JourneyKundeService DesignCanvas | StrategieAnalysePlanung |
Oft zusammen betrachtet
Methoden mit thematischer Nähe zur aktuellen Auswahl, noch nicht im Vergleich.
