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| Kriterium |  Product Discovery Opportunity Scoring |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Chancen nach ihren Effekten geordnet werden müssen, macht sie Wichtigkeit und Zufriedenheit direkt vergleichbar. Sie hilft, unterversorgte Bedürfnisse vor andere Ideen zu ziehen. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 60-120 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 3-6 | 6-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Opportunity-Score-Tabelle, Top-Outcomes | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | PriorisierungDiscoveryOutcomesBedürfnisse | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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