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| Kriterium |  Facilitation Nominal Group Technique |  UX Design Service Blueprinting |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn laute Stimmen eine Runde dominieren könnten, schützt Nominal Group Technique die individuelle Denkzeit vor Gruppeneffekt. Sie sammelt Ideen erst getrennt und macht dann erst die gemeinsame Gewichtung möglich. | Wenn eine Serviceerfahrung über mehrere Kontaktpunkte verteilt ist, bringt sie Frontstage und Backstage zusammen. Sie zeigt, wo Nutzerkontakt und interne Verantwortung zusammenpassen müssen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 60-120 min | 0.5-2 Tage |
Teilnehmendeunterschiedlich | 5-12 | 6-12 |
Formatidentisch | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Ranked Ideas, Clarified Options, Group Priority | Service Blueprint, Fail Points, Ownership Map |
Tagskeine Überschneidung | FacilitationPriorisierungAbstimmung (Voting)Inklusion | Service DesignOperationsJourneyBlueprint |
Oft zusammen betrachtet
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