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| Kriterium |  Operations Kepner-Tregoe |  UX Research Contextual Inquiry |
|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Bei einer schwer einzugrenzenden Störung trennt die Methode Problem, Ursache und Entscheidung sauber voneinander. Sie reduziert Vermischung, wenn Symptome mehrere Deutungen zulassen. | Wenn Arbeitsabläufe nur aus Erzählungen bekannt sind und der echte Kontext verborgen bleibt, macht Contextual Inquiry Verhalten am Arbeitsplatz sichtbar. Beobachtung und Rückfrage zusammen zeigen, wie Menschen wirklich arbeiten, unterbrechen und improvisieren. |
Komplexitätunterschiedlich | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-8 h | 1-3 Wochen |
Teilnehmendeunterschiedlich | 2-8 | 4-12 Beobachtungen |
Formatidentisch | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Problem Analysis, Decision Analysis, Risk Plan | Field Notes, Workflow Insights, Pain Points |
Tagskeine Überschneidung | ProblemlösungUrsachenanalyseEntscheidungOperations | UX-ResearchBeobachtungKontext |
Oft zusammen betrachtet
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