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Kriterium
Papierillustration zu Kano Model mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
Product Discovery
Kano Model
Papierillustration zu Kepner-Tregoe
Operations
Kepner-Tregoe
Papierillustration zu ABC Analysis
Operations
ABC Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung.Bei einer schwer einzugrenzenden Störung trennt die Methode Problem, Ursache und Entscheidung sauber voneinander. Sie reduziert Vermischung, wenn Symptome mehrere Deutungen zulassen.Bei vielen gleichartigen Objekten mit unterschiedlicher wirtschaftlicher Bedeutung priorisiert die Methode den Aufwand nach Wirkung. Sie trennt, was regelmäßig gesteuert werden muss, von dem, was nur selten Aufmerksamkeit braucht.
Komplexitätunterschiedlich
MittelHochNiedrig
Zeitunterschiedlich
1-2 Tage2-8 h30-60 min
Teilnehmendeunterschiedlich
10-502-81-5
Formatunterschiedlich
Workshop + AsyncWorkshop + AsyncAsync
Outputunterschiedlich
Kano Matrix, Feature Classes, Priority ThemesProblem Analysis, Decision Analysis, Risk PlanABC Classification, Focus Rules, Control List
Tagskeine Überschneidung
ZufriedenheitPriorisierungKunde
ProblemlösungUrsachenanalyseEntscheidungOperations
PriorisierungOperationsPortfolio
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