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Kriterium
Papierillustration zu Kano Model mit den zentralen Arbeitsschritten und einem sichtbaren Ergebnis.
Product Discovery
Kano Model
Papierillustration von Family Tree Analysis mit dem methodenspezifischen Arbeitsmodell.
Operations
Family Tree Analysis
Papierillustration zu Fault Tree Analysis.
Operations
Fault Tree Analysis
Zweckunterschiedlich
Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung.Bei einer Folge von Vorfällen mit ähnlichem Muster ordnet die Methode einzelne Ereignisse als Verzweigung einer gemeinsamen Herkunft. Sie macht sichtbar, welche Bedingungen immer wieder auftauchen.Bei einem kritischen Top-Event mit mehreren möglichen Auslösern modelliert die Methode Versagenspfade logisch. Sie macht sichtbar, welche Kombinationen aus Bedingungen zu einem Schaden führen können.
Komplexitätunterschiedlich
MittelMittelHoch
Zeitunterschiedlich
1-2 Tage2-4 h2-6 h
Teilnehmendeunterschiedlich
10-502-63-8
Formatidentisch
Workshop + AsyncWorkshop + AsyncWorkshop + Async
Outputunterschiedlich
Kano Matrix, Feature Classes, Priority ThemesFamily Tree Diagram, Pattern-Notizen, Systemische MaßnahmenFault Tree, Critical Paths, Ursachenhypothesen, Kontrollmaßnahmen
Tagskeine Überschneidung
ZufriedenheitPriorisierungKunde
UrsachenanalyseMusterIncidentSystemisch
RisikoUrsachenanalyseSicherheit
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Oft zusammen betrachtet

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