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| Kriterium |  Product Discovery Kano Model |  UX Design Customer Journey Canvas |  UX Research User Interviews |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn Features nach Wirkung auf Zufriedenheit unterschieden werden sollen, macht sie Erwartungen und Überraschungen vergleichbar. Sie trennt Grundbedürfnis, Leistungsbeitrag und Begeisterung. | Wenn eine Journey über mehrere Phasen verstanden werden soll, ordnet sie Erleben, Touchpoints und Chancen in einem Bild. Sie macht Lücken und Reibung entlang des Nutzerwegs deutlich. | Wenn Teams Bedürfnisse nur aus Annahmen ableiten und echte Motive fehlen, liefern User Interviews direkten Zugang zu Verhalten und Bedeutung. Gespräche aus dem Alltag der Zielgruppe machen Muster, Spannungen und offene Fragen belastbar sichtbar. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 1-2 Tage | 1-3 h | 30–60 min je Gespräch |
Teilnehmendeunterschiedlich | 10-50 | 3-10 | 1 Interviewperson je Gespräch |
Formatunterschiedlich | Workshop + Async | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Kano Matrix, Feature Classes, Priority Themes | Customer Journey Canvas, Pain Points, Experience Opportunities | Interview Notes, Themes, Insight Summary |
Tags1 gemeinsam | ZufriedenheitPriorisierungKunde | JourneyKundeService DesignCanvas | QualitativResearchKundeDiscovery |
Oft zusammen betrachtet
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