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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Value Chain Analysis |  Business Strategy SWOT Analysis |  Business Strategy Ansoff Matrix |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. | SWOT Analysis ordnet Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in ein kompaktes Bild der Lage. Sie hält interne Fähigkeiten und externe Einflüsse getrennt, bevor daraus strategische Optionen entstehen. | Die Ansoff Matrix ordnet Wachstumsoptionen nach Markt- und Produktbezug. Sie hilft, Expansion, Diversifikation und Anpassung sauber gegeneinander abzuwägen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Half day | 30-60 min | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-8 | 3-12 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Value-Chain-Map, Hebel-Liste | SWOT Matrix, Strategic Options, Action List | Ansoff Matrix, Growth Options, Risk Notes |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse | StrategieAnalyseMarktPositionierung | GrowthStrategieMarktPortfolio |