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In der Auswahl:Customer Journey MappingValue Chain AnalysisSAAM (Software Architecture Analysis Method)VRIO Framework
| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Value Chain Analysis |  Architecture SAAM (Software Architecture Analysis Method) |  Business Strategy VRIO Framework |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. | SAAM hilft, die Eignung einer Architektur für ausgewählte Aufgaben und Änderungen zu beurteilen. Die Methode eignet sich besonders, um Änderbarkeit zu untersuchen und Architekturvarianten nachvollziehbar zu vergleichen. | VRIO Framework bewertet Ressourcen und Fähigkeiten danach, ob sie Valuable, Rare, Inimitable und Organized sind. Es trennt echte Wettbewerbsvorteile von bloßem Betriebswissen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Hoch | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Half day | Vorbereitung, Szenarioanalyse und Ergebnisabgleich; Gesamtaufwand fallabhängig | 90-180 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-8 | Architekturkundige Personen und Stakeholder für Szenarien und Gewichtung | 3-6 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Value-Chain-Map, Hebel-Liste | Fachliche Funktionen mit Zuordnung zu Komponenten und Verbindungen, Qualitätsmerkmale und Bewertungskriterien, Typische Aufgaben mit ihren Folgen für die Architektur, Begründete Bewertung oder Vergleich von Varianten | VRIO-Tabelle, Strategische Aktionen |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse | ArchitekturVeränderungAnalyseVergleichQualität | StrategieDiagnoseGeschäftsmodellFähigkeit |