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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Decision Making OODA Loop |  Decision Making Decision Matrix |
|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | In dynamischen Situationen veralten Entscheidungen schneller, als sie vorbereitet wurden. Der OODA Loop hält Wahrnehmen, Einordnen, Entscheiden und Handeln als wiederkehrenden Takt zusammen, damit Reaktion nicht in Trägheit kippt. | Wenn mehrere Optionen mit mehreren Kriterien kollidieren, wird Vergleich schnell subjektiv. Eine Decision Matrix macht die Abwägung sichtbar und bringt Gewichtung, Kriterien und Optionen in eine gemeinsame Logik. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 15-60 min je Zyklus | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 1-8 | 2-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Situation Assessment, Decision Loop, Action Updates | Decision Matrix, Scoring Rationale, Selected Option |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | EntscheidungVeränderungLernenStrategie | EntscheidungKriterienBewertung (Scoring)Zielkonflikte |
Oft zusammen betrachtet
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