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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy GAP Analysis |  Business Strategy Blue Ocean Strategy Canvas |  Product Strategy Impact Mapping |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. | Die Blue Ocean Strategy Canvas macht sichtbar, wie ein Angebot im Vergleich zum Markt aufgestellt ist. Differenzierung wird dadurch in Wertfaktoren greifbar, statt nur behauptet zu werden. | Wenn ein Ziel mit mehreren möglichen Wegen verknüpft werden muss, zeigt sie Wirkungsketten statt Featurelisten. Sie verbindet Business Goal, Verhaltensänderung und Maßnahmen. |
Komplexitätidentisch | Mittel | Mittel | Mittel | Mittel |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-3 h | 2-4 h | 45-90 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 3-10 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes | Strategy Canvas, Value Curve, ERRC Actions | Impact Map, Outcome Hypotheses, Delivery Options |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieAnalysePlanung | StrategiePositionierungInnovationWert | OutcomesStrategieVerhaltenPlanung |