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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy GAP Analysis |  Business Strategy Ansoff Matrix |  Business Strategy SWOT Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. | Die Ansoff Matrix ordnet Wachstumsoptionen nach Markt- und Produktbezug. Sie hilft, Expansion, Diversifikation und Anpassung sauber gegeneinander abzuwägen. | SWOT Analysis ordnet Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken in ein kompaktes Bild der Lage. Sie hält interne Fähigkeiten und externe Einflüsse getrennt, bevor daraus strategische Optionen entstehen. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Mittel | Niedrig | Niedrig |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | 1-3 h | 45-90 min | 30-60 min |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 2-8 | 2-8 | 3-12 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop + Async | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes | Ansoff Matrix, Growth Options, Risk Notes | SWOT Matrix, Strategic Options, Action List |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieAnalysePlanung | GrowthStrategieMarktPortfolio | StrategieAnalyseMarktPositionierung |