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| Kriterium |  UX Research Customer Journey Mapping |  Business Strategy Business Model Stress Test |  Business Strategy GAP Analysis |  Business Strategy Value Chain Analysis |
|---|---|---|---|---|
Zweckunterschiedlich | Wenn eine Nutzerreise über viele Kontakte hinweg auseinanderfällt, macht Customer Journey Mapping die Erfahrung als zusammenhängenden Verlauf sichtbar. Phasen, Emotionen und Brüche werden so lesbar, dass kritische Momente gezielt priorisiert werden können. | Ein Business Model Stress Test prüft, wie robust ein Geschäftsmodell unter Druck und Gegenwind bleibt. Die Methode macht Bruchstellen sichtbar, bevor reale Marktbedingungen sie offenlegen. | GAP Analysis vergleicht den heutigen Zustand mit einem Zielbild und macht den Abstand handhabbar. Sie wird nützlich, wenn vor neuen Initiativen klar werden muss, welche Fähigkeiten, Prozesse oder Ressourcen fehlen. | Value Chain Analysis zeigt, wo im Ablauf Wert entsteht, Kosten anfallen und Differenzierung möglich ist. Der Blick hebt einzelne Funktionen in einen Gesamtfluss, der strategisch bewertet werden kann. |
Komplexitätunterschiedlich | Mittel | Hoch | Mittel | Hoch |
Zeitunterschiedlich | 2-4 h | Half day | 1-3 h | Half day |
Teilnehmendeunterschiedlich | 4-10 | 3-8 | 2-8 | 3-8 |
Formatunterschiedlich | Workshop | Workshop | Workshop + Async | Workshop |
Outputunterschiedlich | Journey Map, Pain-point List, Opportunity Backlog | Stress-Test-Bericht, Aktionsplan pro Szenario | Gap Matrix, Action Plan, Risk Notes | Value-Chain-Map, Hebel-Liste |
Tagskeine Überschneidung | JourneyServiceService Design | StrategieGeschäftsmodellRisikoDiagnose | StrategieAnalysePlanung | StrategieGeschäftsmodellDiagnoseAnalyse |